Gizlilik Politikası - Bissell Türkiye

BISSELL Gizlilik Politikası

1 Biz kimiz?

1.1 İşbu Gizlilik Politikası (“Politika”) websitemizin kullanıcılarından (“siz”) toplanan Bissell’e ve dolayısıyla Kalt Grup'a sağladığınız kişisel bilgilerin işlenmesi ile ilgilidir.

1.2 KVKK uyarınca BISSELL International Trading Company B.V & United States BISSELL Homecare, Inc., ve Kalt Grup İnşaat Danışmanlık Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. sağlanılan kişisel bilgileri yalnızca kontrol hakkına sahiptir. İşbu yazılı metinde "biz", BISSELL International Trading Company B.V. ve Kalt Grup İnşaat Danışmanlık Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.'ni ifade eder.

1.3 BISSELL International Trading Company B.V. adresi: Stadhouderskade 55, 1072 AB Amsterdam - Hollanda, Kalt Grup İnşaat Danışmanlık Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. adresi: Kısıklı Caddesi. No: 28 Altunizade/ Üsküdar/ İstanbul, TR 34662'dır.

1.4 Gizliliğinizi korumayı ve buna saygı duymayı taahhüt ediyoruz. Bu politikanın amacı, web siteleri ağımızda toplanan veya doğrudan sizin tarafınızdan sağlanan kişisel bilgileri nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve güvence altına aldığımızı açıklamaktır.

2 Tanımlar

2.1 Kişisel Olarak Tanımlanabilen Bilgi (KOTB): Bireyin ismi, iletişim bilgileri, profesyonel unvanı ve işvereni gibi gerçek kişiye ait bilgileri ifade eder. KVKK uyarınca kişinin IP adresi (internet protokolü adresi) de Kişsel Olarak Tanımlanabilen Bilgi olarak değerlendirilir.

2.2 Bilgi Takip Teknolojileri (BTP): Çerezler, aksiyon notları ve benzer işlevdeki diğer teknoloji çözümlerini ifade eder. BTP içeriği, birinci şahsa ait çerezler (ziyaret edilen web sitesinin domain'ini kaynak alan çerezler), üçüncü şahsa ait çerezler (ziyaret edilen siteden farklı bir web sitesinin domain'ini kaynak alan ve/veya ziyaret edilen siteden başka bir site tarafından yerleştirilen çerezler), lokal paylaşılan objeler (genelde Flash Çerezler olarak adlandırılır) ve HTML 5 çerezleri ile saydam yahut görünen gif şeklindeki bilgi takibini mümkün kılan görüntü öğeleridir.

2.3 Kullanıcı yahut Siz, web sitelerimizle etkileşime giren yahut onları görüntüleyen hal-i hazırdaki müşteri yahut olası müşteri olması göz önüne alınmaksızın tüm bireylerdir.

3 Hangi Bilgileri, Nasıl Topluyoruz?

3.1 Kişisel Olarak Tanımlanabilen Bilgi (KOTB):

KOTB tanımıyla sınırları belirtilen ve bu protokolde tanımlandığı üzere bir ya da birden fazla meşru iş amacını gerçekleştirmek için gerekli olan bilgileri topluyor ve işliyoruz. KOTB içeriği:

İsim, adres, tel. no. ya da e-mail adresi gibi temel bilgiler.
Bize ulaşım sağladığınız herhangi bir durumda yazışmaların kaydı.
Sitemizi ziyaret detaylarınız ve ulaştığınız kaynaklar.

Anlaşma dahili temin edilen KOTB'ler hariç size sormadan hiçbir bilginizi toplayıp depolamayacağız.

3.2 Endirekt Olarak Aldığımız Bilgiler

Cihazınız hakkında, nerede kullanılabilir olduğu, Ip adresi, işletim sistemi ve tarayıcı tipi bilgilerini toplayabiliriz.
Analitik, davranışsal bilgiler ile veri günlüğü. Sitelerimizi kullanımınızla alakalı bilgileri ve içeriklerimizle etkileşiminizi toplayabiliriz.

3.3 Çerezler

Yukarıda bahsi geçen bilgileri, çerezler gibi takip teknolojileri kullanarak topluyoruz. Çerezler, cihazınızdaki bazı bilgileri içeren küçük yazı dosyalarıdır. Çerezler bize site(leri)mizi geliştirmede yardımcı olur ve daha iyi ve daha kişiselleştirilmiş bir hizmet sunmamızı mümkün kılar. Çerezler sayesinde:

Ziyaretçi sayımızı ve kullanım desenlerini öngörebiliriz.
Tercihlerinizle alakalı bilgi depolar ve sizin kişisel çıkarlarınıza yönelik sitemizi düzenleyebilir, uyarlayabiliriz.
Aramalarınızı hızlandırırız.
Site(leri)mizi yeniden ziyaret ettiğinizde sizi tanırız.

Sitemizi ilk ziyaret ettiğinizde (ya da çeşitli durumlar sebebiyle onayınızı içeren çerez silindiğinde) çerezler için rızanız olup olmadığını size soruyor olacağız. Ne var ki, izin vermediğiniz durumlarda site(leri)mizdeki tüm interaktif özellikleri kullanamayabilirsiniz.

Site(leri)mizde kullanılan tüm çerezlerin listesine şu linkten ulaşabilirsiniz: Cookie Policy

Çerez ayarlarınızı istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz: {Cookie Button : {Cookie Button}}

3.4 Diğer Bilgiler

Web site(leri)miz zaman zaman grup şirketlerimize ve partner network'lerimize yönlendirme link'leri içerebilir. Bu sitelere yönlendirildiğinizde unutmayın ki bu sitelerin, tamamen bağımsız kendi politikaları vardır. Bu politikalarla alakalı bizim hiçbir yetki ve sorumluluğumuz bulunmadığından, onları da incelemenizi rica ederiz.

4 Bilgileriniz Nasıl Kullanılıyor?

4.1 Topladığımız sie ait bilgileri:

Sizin çıkarınıza olan, sizin ulaştığınız ya da talep ettiğiniz ürün, servis ve yazılı materyali size sağlamak için
Ticari çıkarlarınızla örtüşen içerikleri sunmak ya da size göstermek için
Ürün ve servislerimizle alakalı bilgilendirme talebiniz ve ticari çıkar ve sorumluluklarınıza yönelik davetlerimizle alakalı sizi bilgilendirmek için
Online sipariş bilginizi, (sipariş detayı, ödeme yöntemi ve teslimat adresi bilgisi gibi) işlemek için kullanırız.

4.2 Sizden endirekt olarak toplanan bilgileri analiz ederiz çünkü:

Bilgisayarınızı, daha önceki bir ziyaretçi olarak tanırız ve tercihlerinizi hatırlar/kaydederiz.
İçeriklerimizi ve site(leri)mizi geliştirmemize yardımcı olur.
Hizmetlerimizin niteliksel ve niceliksel gelişimine katkı sağlaması adına, iyaret trend'lerini, istatistikleri ve ölçümleri belirleriz.
Belli ürün gruplarında pazar hassasiyetlerini ve bu hassasiyetlere bağlı pazar çıkarlarını belirlemede kullanırız. Ayrıca bu bilgileri size memnuniyet anketleri ve pazarlama bilgileri göndermek için de kullanırız.

5 Bilgilerinizi Neden Topluyoruz?

Sizinle iş ilişkimizi geliştirmek ve iş çıkarlarınızla ilgili ürün ve hizmetlerimizi edinmeniz için size fırsatlar sunmak amacıyla hakkınızda bilgi topluyoruz. Bu bilgileri toplamak, ürünlerimizi ve hizmetlerimizi size göre uyarlamamıza ve dolayısıyla sizinle daha etkili bir şekilde iletişim kurmamıza yardımcı olur. Müşterilerimizin birçoğunun bir dizi farklı sosyal medya kanalını kullandığının farkındayız, bu nedenle sizinle nasıl iletişim kurmamızı istediğinize ilişkin tercihlerinizi ifade edebileceğiniz bir mekanizma da sağlayabiliriz. Son olarak, bilgilerinizi toplamak, işimizi daha etkin bir şekilde yürütmemizi mümkün kılar.

6 KOTB'leri İşlemenin Yasal Dayanağı Nedir?

6.1 İlişkinin niteliğine ve amacına bağlı olarak her durumda kullanıcı rızasını, sözleşmeyi ve meşru ticar çıkarları temel alırız. Örneğin, cihazlarına tanımlama bilgileri yerleştirebileceğimizi veya sitelerimizden birinde bir forma girdikleri bilgileri işleyebileceğimizi kabul ettiklerinde, PII'yi Kullanıcının izniyle işleyebiliriz.

6.2 Sunduğumuz hizmetleri, bize sağladığınız bilgileri işleyerek geliştirmek ticari anlamda bize şu faydaları sağlar:

Kullanıcı sorularına cevap vermek ve kullanıcı taleplerini yerine getirmek.
Hal-i hazırdaki yahut potansiyel müşterilere gerekli pazarlama bilgilerini ve tekliflerini gönderme
İşlemleri tamamlama
Müşteri hizmetleri sağlama
İdari bilgiler gönderme
Kulalnıcının sitemizdeki deneyimini kişiselleştirme
Bunları yasaların öngördüğü şekilde yapma

6.3 KOTB'yi, bizim veya bir Kullanıcı'nın meşru menfaati olduğunda ve bu menfaatlerin KVKK (Kişisel Verileri Koruma Kanunu) tarafından geçersiz kılınmadığı durumlarda da işleyebiliriz. Bu meşru menfaatler, site(leri)mizin kullanıcılarına daha alakalı içerik sağlamamıza olanak tanıyan hizmetler sağlamayı içerir.

7 Bilgilerinizi Kiminle Paylaşıyoruz?

7.1 KOTB'nizi grubumuzdaki herhangi bir şirketle paylaşabiliriz, (iştiraklerimiz veya nihai holding şirketimiz ve iştirakleri)

7.2 Resmi distribütör olarak kişisel bilgileriniz de BISSELL ile paylaşılacaktır.

7.3 KOTB'nizi üçüncü taraflarla yalnızca:

KOTB'nizi herhangi bir yasal sebep yahut kontratla oluşan bir zorunluluk sebebiyle teşhir yükümlülüğü oluştuğunda
Sitemizin bazı bölümleri hakkında istatistik toplamak için kullandığımız nakliyecilerimiz, dijital ajanslarımız, müşteri hizmetleri ajanslarımız, pazarlama ajanslarımız ve Google Analytics bizim tarafımızdan ve bizim isteğimizle kiralandığında. BISSELL International Trading Company B.V, Amerika Birleşik Devletleri BISSELL Homecare Inc. ve Kalt Grup İnşaat Danışmanlık Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti., müşterilerimiz veya diğerlerinin haklarını, mülkiyetini veya güvenliğini korumak için bu şirketler - tedarikçilerimiz - sözleşmeye bağlı olarak onlarla paylaştığımız kişisel bilgileri yalnızca sağlamaları için kiraladığımız hizmetleri gerçekleştirmek için kullanmakla yükümlüdür.

8 Verilerin Saklanması

8.1 Müşterimiz olarak kaldığınız süre boyunca veya size ürün ve hizmetler sağlamak için bize ihtiyaç duyduğunuzda, sağladığınız kişisel bilgileri saklayacağız.

8.2 Sizinle ilgili kişisel bilgileri, toplanma amacını gerçekleştirmek için gerekenden daha uzun süre saklamayacağız.

8.3 Yasal yükümlülüklerimize uymak, yasal gereklilikleri karşılamak, dolandırıcılığı ve kötüye kullanımı önlemek veya bu Politikayı ve Kullanım Koşullarımızı uygulamak için makul bir şekilde gerekliyse, bizimle herhangi bir sözleşmeyi iptal ettikten sonra KOTB' nizi saklayabiliriz. Ayrıca, kolluk kuvvetleri tarafından talep edilmesi halinde, KOTB'yi sınırlı bir süre için saklayabiliriz.

8.4 Bilgilerinizi ne kadar süreyle sakladığımız hakkında daha fazla bilgi isterseniz, lütfen privacy@bissell.com adresine e-posta gönderin.

9 Bilgilerinizi Nasıl Saklıyor ve Güvenceye Alıyoruz?

9.1 Topladığımız verilerin güvenliğini çok ciddiye alıyoruz. Elimizdeki KOTB'yi ve bizim adımıza hareket eden üçüncü şahısları korumak için genel olarak kabul edilen teknik, organizasyonel ve idari tedbirleri uyguladık.

9.2 KOTB'nizi bizimle paylaşarak, onu saklamamızı veya işlememizi kabul etmiş olursunuz. Bilgilerinizin güvenli bir şekilde ve bu Politikaya uygun olarak işlenmesini sağlamak için makul olarak gerekli tüm adımları atacağımızı garanti ederiz.

9.3 Ne yazık ki, internet üzerinden bilgi aktarımı tamamen güvenli değildir. KOTB'nizi korumak için elimizden gelenin en iyisini yapacak olsak da, sitemize aktarılan bilgilerinizin güvenliğini garanti edemeyiz; herhangi bir iletim riski size aittir. Bilgilerinizi aldıktan sonra, yetkisiz erişimi önlemeye çalışmak için katı prosedürler ve güvenlik özellikleri kullanıyor olacağız.

10 Bilgiye Erişim, Kapsam Dışında Kalma ve Gizlilik Haklarınız

10.1 Bilgilerinize erişme, düzeltme, silme, kısıtlama, aktarma veya kullanımına itiraz etme hakkına sahipsiniz. Bu haklardan herhangi birini kullanmak isterseniz veya bu politikayla veya bilgilerinizi nasıl kullandığımızla ilgili sorularınız varsa, lütfen bizimle privacy@bissell.com adresinden iletişime geçin.

10.2 Hakkınızda tuttuğumuz bilgileri istediğiniz zaman ve gerektiği sıklıkta değiştirebilir veya güncelleyebilirsiniz. İlk olarak, privacy@bissell.com adresinden bizimle iletişime geçerek elimizdeki bilgilerinizin bir kopyası için talepte bulunmalısınız. Tüm bu taleplere gecikmeden ve KVKK hükümlerine uygun olarak cevap vereceğiz.

10.3 Şikayetinize uygun şekilde veya zamanında yanıt verdiğimize inanmıyorsanız, privacy@bissell.com adresinden Operasyon Geliştirme Direktörümüzle veya Bilgi Komisyonu Ofisimiz ile iletişime geçebilirsiniz.

11 Bu Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

11.1 BISSELL International Trading Company B.V, bu Politikayı zaman zaman değiştirme veya tadil etme hakkını saklı tutar. İzniniz olmadan bu Politika kapsamındaki haklarınızı azaltmayacağız. Politikamızı değiştirirsek, bu Politikanın altındaki "Son Güncelleme" tarihini güncellemenin yanı sıra bu değişiklikleri de bu sayfada yayınlayacağız. Bu nedenlerle, bu Politikayı düzenli olarak okumanızı öneririz.

11.2 Web Sitesini kullanmaya devam etmeniz veya Web Sitesinde yayınlanan İçeriğe erişmeniz, değiştirilmiş Politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelecektir. Kişisel bilgilerinizin kullanımında, toplama sırasında belirtilenden önemli ölçüde farklı bir şekilde yapılacak herhangi bir değişiklik olursa, sitemizde bir bildirim yayınlayarak sizi bilgilendireceğiz. Değişikliklerden herhangi birine veya genel Politikaya itiraz ederseniz, lütfen bizimle privacy@bissell.com adresinden iletişime geçin.

12 Müşteri Puanları ve Yorumları Hüküm ve Koşulları

Bu Kullanım Koşulları, BISSELL web sitesi tarafından sunulan Müşteri Puanları ve İnceleme hizmeti ("MPY Hizmeti") ile ilişkili davranışlarınızı yönetir. BISSELL web sitesinin Gizlilik Politikası ile bu Kullanım Koşulları arasındaki herhangi bir çelişki oluştuğunda; MPY Hizmeti ile ilgili olarak bu Kullanım Koşulları geçerli olacaktır.

BISSELL web sitesine herhangi bir içerik göndererek şunları beyan ve taahhüt edersiniz:

Fikri mülkiyet haklarının tek sahibisiniz;
Bu tür içeriklerle alakalı sahip olabileceğiniz tüm "manevi haklardan" tarafınızca ve gönüllü olarak feragat edilmiştir;
Gönderdiğiniz tüm içerikler doğrudur;
En az 18 yaşındasınızdır
Sağladığınız içeriğin kullanımı bu Kullanım Koşullarını ihlal etmez ve herhangi bir kişi veya kuruluşa zarar vermez.

Ayrıca aşağıda belirtilen nitelikte bir içerik göndermeyeceğinizi kabul ve taahhüt edersiniz:

sizin tarafınızdan yanlış, yanlış veya yanıltıcı olduğu bilinen;
herhangi bir üçüncü şahsın telif hakkını, patentini, ticari markasını, ticari sırrını veya diğer mülkiyet haklarını veya tanıtım veya mahremiyet haklarını ihlal eden;
herhangi bir kanunu, kararnameyi, tüzüğü veya yönetmeliği ihlal eden (ihracat kontrolü, tüketicinin korunması, haksız rekabet, ayrımcılıkla mücadele veya yanlış reklam dahil olmak üzere ve fakat bunlarla sınırlı olmamak üzere);
Herhangi bir bireyi, ortaklığı veya şirketi karalayıcı, etiketleyici, nefret dolu, ırksal veya dini önyargılı veya saldırgan, yasadışı bir şekilde tehdit eden veya yasadışı bir şekilde taciz eden;
Herhangi bir üçüncü şahıs tarafından tazmin edildiğiniz veya size herhangi bir bedel ödenen
Diğer web sitelerine, adreslere, e-posta adreslerine, iletişim bilgilerine veya telefon numaralarına atıfta bulunan herhangi bir bilgiyi içeren;
Herhangi bir bilgisayar virüsü, solucan veya diğer potansiyel olarak zarar verici bilgisayar programları, yazılımları veya dosyaları içeren.

Kullanıcı yukarıda belirtilen beyanların ve garantilerin ihlalinden veya herhangi bir yasayı veya üçüncü bir tarafın haklarını ihlal etmesinden kaynaklanan; makul avukatlık ücretleri de dahil olmak üzere bilinen ve bilinmeyen her tür ve nitelikteki zararların tümünü BISSELL'e (ve onun görevlilerine, direktörlerine, acentelerine, yan kuruluşlarına, ortak girişimlerine ve , çalışanlarına ve üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarına, Bazaarvoice, Inc. dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) tazmin etmeyi garanti eder.

Gönderdiğiniz herhangi bir içerik için, BISSELL'e ve Kalt Grup'a daimi, gayri kabili rücu, telifsiz ve devredilebilir şekilde; lisans kullanım, kopyalama, değiştirme, tamamen silme, uyarlama, yayınlama, adapte etme, bunlardan türev çalışmalar oluşturma, satma, dağıtma ve dünya üzerindeki herhangi bir içeriğe, biçime, araca ya da teknolojiye dahil etme hakkı vermiş olursunuz.

Gönderdiğiniz tüm içerik, tamamen BISSELL’in takdirinde olacak şekilde kullanılabilir.. BISSELL kendi takdirine bağlı olarak BISSELL web sitesinde içerik yönlendirmelerini ihlal eden veya bu Kullanım Koşullarının diğer herhangi bir hükmünü ihlal ettiğini düşündüğü bir içeriği değiştirme veya silme hakkını saklı tutar. BISSELL, gönderdiğiniz herhangi bir içeriği düzenlemek veya silmek için BISSELL aracılığıyla herhangi bir başvuru hakkına sahip olacağınızı garanti etmez. Derecelendirmeler ve yazılı yorumlar genellikle iki ila dört iş günü içinde yayınlanır. Ancak BISSELL, herhangi bir nedenle herhangi bir gönderiyi kaldırma veya yayınlamayı reddetme hakkını saklı tutar. Gönderinizin içeriğinden BISSELL'in değil sizin sorumlu olduğunuzu kabul edersiniz. Gönderdiğiniz içeriklerin hiçbiri BISSELL, temsilcileri, yan kuruluşları, bağlı kuruluşları, ortakları veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları ve ilgili yöneticileri, memurları ve çalışanları açısından herhangi bir güven yükümlülüğüne tabi olmayacaktır.

Değerlendirmeniz ve yorumlarınızla bağlantılı olarak e-posta adresinizi göndererek, BISSELL'in ve üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının; değerlendirmenizin durumu ve diğer idari sebeplerle alakalı olarak sizinle iletişim kurmak için e-posta adresinizi kullanabileceğini kabul etmiş olursunuz.